Condiciones generales de venta de CardSticker

1. ¿Quiénes somos?

(1) Youno tiene su sede en Oostzaan 433, 9716 KS Groningen, Países Bajos (número de Cámara de Comercio: 69151113, número de IVA: NL223201650B01) y en adelante también se denominará «CardSticker» o «nosotros».

(2) CardSticker vende y entrega stickers (en adelante también: productos).

2. Ámbito de aplicación

(1) Las presentes condiciones generales se aplican a todos los contratos que CardSticker celebra con sus clientes. El cliente se denomina en adelante también: «cliente» o «tú».

(2) Nos reservamos el derecho a modificar las presentes condiciones generales. Te informaremos de cualquier modificación prevista con al menos siete (7) días de antelación. Si no estás de acuerdo con las condiciones modificadas, tienes la posibilidad de resolver tu contrato; puedes hacerlo a través de tu cuenta o de uno de nuestros canales de contacto presentes en nuestra web (https://www.cardsticker.es/contact/), teniendo en cuenta el plazo de cancelación y desistimiento disponible a través de las preguntas frecuentes o de tu cuenta. Si no resuelves el contrato (a tiempo) y sigues utilizando nuestros productos a partir de la fecha de entrada en vigor anunciada de las condiciones modificadas, estas condiciones modificadas se aplicarán a tu contrato desde ese momento.

3. La oferta

(1) Los productos o servicios ofrecidos, incluidos los precios indicados, constituyen una oferta sin compromiso que puedes aceptar.

(2) Nuestra oferta contiene una descripción tan completa y exacta como sea posible de los productos o servicios ofrecidos. No obstante, no podemos evitar que ocasionalmente se produzcan errores, y precisamos que los errores manifiestos en la oferta no vinculan a CardSticker.

(3) Nuestra oferta se dirige a los usuarios finales. Los productos pedidos no están destinados expresamente a la reventa. Por ello, solo se aceptan pedidos de tamaño doméstico.

4. Celebración del contrato

(1) Para realizar un pedido, te pedimos que crees una cuenta con el fin de gestionar tu pedido y tus preferencias, lo que te permitirá pedir de forma más rápida y sencilla en el futuro. En tu cuenta puedes especificar el tamaño de tu pedido.

(2) Tras crear una cuenta, puedes rellenar y confirmar íntegramente el formulario de pedido (en línea) facilitado por CardSticker durante el proceso de compra. Al rellenar el formulario de pedido (en línea), envías una solicitud de presupuesto a CardSticker. La recepción de la solicitud enviada se confirma de inmediato por vía electrónica. No obstante, esta confirmación de pedido no constituye automáticamente la aceptación del presupuesto, y no se celebra de inmediato ningún contrato.

(3) CardSticker se reserva el derecho a rechazar el presupuesto sin tener que indicar los motivos.

(4) Un contrato puede celebrarse por tiempo indefinido o determinado.

(5) Para crear una cuenta de CardSticker y realizar un pedido, debes tener dieciocho (18) años o más. CardSticker no vende ni entrega productos a personas menores de dieciocho (18) años.

(6) A CardSticker le gusta sorprenderte de vez en cuando con productos adicionales, como una muestra u ofertas de terceros. No obstante, no puedes derivar ningún derecho de la recepción de productos adicionales, por ejemplo en el marco de una promoción a través de nuestros canales o de las redes sociales.

5. Tus obligaciones

(1) Toda la información que facilites a CardSticker en cualquier momento, por ejemplo durante el proceso de pedido, debe ser actual y veraz. Tu contraseña no puede compartirse con terceros. Debes conservar la contraseña en un lugar seguro y a salvo de personas no autorizadas, e informarnos por escrito de cualquier pérdida o divulgación. Asumes toda la responsabilidad por cualquier uso indebido, por ejemplo cualquier pedido no autorizado realizado con tu contraseña por terceros y cualquier reclamación derivada de ello. CardSticker no es responsable de los daños resultantes de información incorrecta o de la pérdida de tu contraseña, y mantienes a CardSticker indemne frente a cualquier reclamación de terceros.

(2) Estás obligado a leer y respetar atentamente las etiquetas de los productos, las instrucciones de producto y de uso, así como las advertencias que acompañan a los productos entregados. CardSticker no es responsable de los daños resultantes del incumplimiento de las etiquetas de los productos, de las instrucciones de producto y de uso y de las advertencias, y mantienes a CardSticker indemne frente a cualquier reclamación de terceros.

6. Entrega y devoluciones

(1) Los plazos de entrega, tal como se indican en la cuenta de cliente en la web, en la aplicación y en el correo de confirmación, son orientativos. El día o la franja de entrega que elijas pueden variar por circunstancias imprevistas, casos de fuerza mayor o días festivos.

(2) En determinados casos, CardSticker puede cobrar gastos adicionales por una entrega en una franja horaria específica. Cualquier gasto adicional cobrado por la entrega de tus productos pedidos se comunicará siempre por adelantado al seleccionar la franja horaria.

(3) Nos reservamos el derecho a entregar solo tras el pago del 50 % del importe total del pedido. Cuando se haya acordado un pago anticipado, no podrás hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido en cuestión antes de que se haya realizado el pago anticipado acordado.

(4) Realizamos entregas en todo el mundo. Si el contrato se refiere a una tarjeta regalo, un bono o un código de descuento, este se enviará por correo electrónico.

(5) Entregamos en la dirección que hayas indicado como dirección de entrega en tu cuenta de cliente en nuestra web. Un cambio de dirección surte efecto para la entrega si nos lo comunicas antes de la fecha límite de modificación.

(6) Estás obligado a procurar que la entrega personal de los productos sea posible en la dirección de entrega que has indicado y durante la franja horaria que has indicado. Si la entrega no es posible, incurres en mora respecto a la aceptación; los eventuales costes y daños correrán a tu cargo.

(7) Si la entrega personal de los productos no es posible, el contrato puede ejecutarse entregando los productos a vecinos o dejándolos delante de la puerta. Puedes indicarlo como instrucción de entrega en tu cuenta de cliente. Una entrega de esta manera es enteramente por tu propia cuenta y riesgo, y CardSticker no es responsable de un eventual deterioro o pérdida de los productos. La instrucción de entrega no es vinculante, y CardSticker puede apartarse de ella, por ejemplo en caso de condiciones meteorológicas (extremas) en las que la calidad de los productos ya no pueda garantizarse, o en otros casos de fuerza mayor (§11(5)).

(8) Para los stickers con un diseño listo de nuestra colección, dispones de un derecho legal de desistimiento; ver el artículo 15 y nuestro Derecho de desistimiento. Los stickers que hayas diseñado o personalizado tú mismo se fabrican según tus especificaciones y están, en virtud del artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), excluidos del derecho de desistimiento; no pueden devolverse, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o no conforme. En ese caso, lo resolveremos gratuitamente con una sustitución o un reembolso.

7. Precios y gastos de envío

(1) Los precios incluyen el IVA y excluyen los gastos de envío, salvo indicación en contrario.

(2) Los créditos de CardSticker son inmediatamente exigibles.

(3) Para el pago solo puedes utilizar los métodos de pago acordados e indicados en el momento del pedido. Estás obligado a pagar dentro del plazo de pago acordado.

(4) CardSticker tiene derecho en todo momento a ajustar los precios, siempre que te informe con al menos catorce (14) días de antelación. Si no estás de acuerdo con el precio modificado, tienes la posibilidad de resolver el contrato, por ejemplo poniéndote en contacto con nosotros a través de la web https://www.cardsticker.es/contact). Si no resuelves el contrato y sigues utilizando nuestros productos o servicios a partir de la fecha de entrada en vigor anunciada del precio modificado, los precios modificados se aplicarán al contrato desde ese momento.

(5) Si, tras una resolución, deseas volver a suscribirte, pagarás los (nuevos) precios vigentes en ese momento.

8. Pago

(1) Los pedidos se cobran mediante el método de pago que hayas indicado.

(2) Te corresponde a ti procurar que los datos de tu método de pago sean válidos y estén actualizados. Aceptamos los métodos de pago ofrecidos en el momento del pedido, en particular la tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, la transferencia bancaria y la transferencia instantánea (Pay by Bank). La lista de métodos disponibles se muestra en el momento del pago.

(3) El pago de tu pedido lo procesa nuestro proveedor de pagos Mollie B.V. El importe total se cobra de una sola vez en el momento del pedido. CardSticker no establece ningún cargo recurrente ni suscripción.

(4) Sea cual sea el método de pago elegido, el importe correspondiente a tu pedido se cobra una sola vez, en el momento de la compra.

(5) Te corresponde a ti procurar disponer de fondos suficientes en tu cuenta bancaria en el momento del pago.

(6) Si no estás de acuerdo con un cargo, puedes, para los métodos de pago correspondientes (por ejemplo un adeudo bancario), solicitar a tu banco que lo anule en las condiciones acordadas con él. Para un adeudo SEPA, este plazo suele ser de ocho (8) semanas tras el cargo. Infórmate en tu banco sobre las condiciones.

(7) Si una orden de pago no puede ejecutarse por fondos insuficientes, datos de pago incorrectos u obsoletos u otros conflictos, los pedidos pueden, no obstante, enviarse. En ese caso, CardSticker intentará el pago de nuevo. Nos reservamos el derecho a recuperar el importe impagado reejecutando el pago mediante el método de pago indicado.

(8) Si los nuevos intentos de ejecución del pago fallan, nos reservamos el derecho a recuperar el crédito por otros medios, directamente o a través de un tercero, y a recuperar de ti los gastos de cobro extrajudiciales asociados.

(9) CardSticker tiene derecho a suspender la ejecución del contrato, como la entrega de los pedidos, si y mientras tú, como cliente, no hayas cumplido (íntegramente) tus obligaciones de pago.

9. Bonos, códigos de descuento, tarjetas regalo

(1) CardSticker ofrece tarjetas regalo, códigos de descuento y otros tipos de bonos, para los que es necesaria una activación por correo electrónico a fin de que los clientes puedan recibir productos de CardSticker. Una vez que un bono se ha utilizado a través de la web, ya no puede reutilizarse y deja de ser válido.

(2) Los códigos de descuento y los bonos solo pueden utilizarse en la web de CardSticker y solo pueden usarse una vez. Los códigos de descuento y los bonos no pueden combinarse con otras ofertas y no son canjeables por dinero en efectivo. Ten en cuenta que algunos códigos de descuento solo son válidos para ciertos tipos de productos.

(3) Cualquier (intento de) fraude u otra actividad no autorizada se registra y conlleva la denegación del periodo de prueba gratuito o de los códigos de descuento. CardSticker tiene derecho a retirar o invalidar códigos de descuento y bonos si lo considera necesario por cualquier motivo.

10. Responsabilidad de CardSticker

(1) CardSticker solo es responsable de los daños materiales o corporales sufridos por el cliente si dichos daños resultan directa y exclusivamente de un incumplimiento por parte de CardSticker de una obligación, o si hay intención o imprudencia deliberada por parte de CardSticker o de sus empleados, entendiéndose que solo son indemnizables los daños para los que CardSticker está asegurada, o razonable y equitativamente debería haber estado asegurada.

(2) Queda excluida la responsabilidad de CardSticker por los daños indirectos, incluidos los daños consecuentes, el lucro cesante o las pérdidas de ingresos, los ahorros no realizados, etc.

(3) CardSticker nunca es responsable de los daños resultantes de información incorrecta que hayas facilitado o de la pérdida de tu contraseña, y mantienes a CardSticker indemne frente a cualquier reclamación de terceros.

(4) CardSticker nunca es responsable de los daños debidos al incumplimiento de las instrucciones de producto y de uso y de las advertencias dadas por CardSticker, y mantienes a CardSticker indemne frente a cualquier reclamación de terceros.

(5) CardSticker nunca es responsable de los daños resultantes de un caso de fuerza mayor, lo que incluye, entre otros: huelgas, enfermedad, incendio, perturbaciones en CardSticker o sus proveedores, problemas de transporte, condiciones meteorológicas, violencia, disturbios, o intervenciones de la policía o de los bomberos. La fuerza mayor incluye también tales circunstancias imprevistas en los terceros a los que CardSticker recurre para la ejecución del contrato.

(6) Las disposiciones de responsabilidad de los apartados anteriores se aplican también a la responsabilidad (personal) de los órganos, empleados y personal auxiliar de CardSticker. Estos pueden invocar dichas disposiciones.

11. Privacidad

(1) Tratamos tus datos personales al gestionar un pedido. Con el fin de informarte de qué ocurre con tus datos personales, mantenemos actualizada una declaración de privacidad que puedes consultar en nuestra web o a través de https://www.cardsticker.es/privacy-policy. Las preguntas sobre la manera en que CardSticker trata tus datos personales pueden dirigirse a info@cardsticker.es

(2) Si realizas un pedido, CardSticker utiliza tu dirección de correo electrónico para ofrecerte por correo productos y servicios similares. Si ya no deseas recibir boletines, puedes darte de baja o modificar tus preferencias en cualquier momento. Puedes hacerlo a través del enlace al pie de los correos o a través de nuestro servicio de atención al cliente. También puedes darte de baja a través de los ajustes de tu cuenta de cliente. Encontrarás más información sobre el marketing por correo electrónico y el uso de tus datos personales en nuestros demás canales de marketing en https://www.cardsticker.es/privacy-policy/.

12. Fraude

(1) Nos reservamos el derecho a investigar cualquier cuenta que sospechemos de actividad incorrecta o fraudulenta.

(2) Nos reservamos el derecho a bloquear o resolver tu pedido, tu afiliación o tu cuenta a raíz de una actividad incorrecta o fraudulenta.

13. Reclamaciones

(1) La calidad es muy importante en CardSticker, y hacemos todo lo posible por evitar las reclamaciones. Si tienes una reclamación, puedes ponerte en contacto con info@cardsticker.es. Responderemos sobre el fondo de la reclamación en un plazo de cinco (5) días laborables. Si tu reclamación no se resuelve de forma amistosa, puedes, como consumidor, recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Propiedad intelectual

(1) Nuestra aplicación, nuestra web y nuestros servicios están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Los derechos sobre, por ejemplo, los logotipos, el software, los textos y las imágenes pertenecen a CardSticker, a sus sociedades del grupo o al licenciante. No está permitido publicar, reproducir ni modificar partes de nuestra aplicación, de nuestra web o de nuestros servicios sin nuestra autorización expresa, salvo para uso personal.

15. Desistimiento

(1) Para los stickers con un diseño listo de nuestra colección, dispones del derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días tras la recepción de tu pedido, sin tener que indicar ningún motivo. Infórmanos por correo a info@cardsticker.es, indicando tu número de pedido. Los gastos de devolución del producto corren a tu cargo. Tras la recepción y comprobación de la devolución, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de catorce (14) días, mediante el mismo método de pago.

(2) El derecho de desistimiento no se aplica a los stickers que hayas diseñado o personalizado tú mismo (con tu propia foto, tu propio texto o tu propia imagen). Estos se fabrican según tus especificaciones y están, en virtud del artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, excluidos del derecho de desistimiento. Si un producto está dañado, defectuoso o no conforme, siempre tienes derecho a una reparación, una sustitución o un reembolso gratuitos.

(3) Para desistir del contrato, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra página Derecho de desistimiento (https://www.cardsticker.es/return-policy/). No obstante, no estás obligado a ello: también basta con una declaración clara e inequívoca enviada por correo a info@cardsticker.es.

16. Otras disposiciones

(1) El Derecho neerlandés se aplica a todos los contratos entre CardSticker y el cliente a los que se refieren las presentes condiciones generales. Si eres consumidor, esta elección de ley no puede, no obstante, privarte de la protección que te garantizan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tienes tu residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»).

(2) Los litigios derivados del contrato se someterán al tribunal de Groningen. No obstante, si eres consumidor, conservas el derecho a acudir al órgano jurisdiccional competente del lugar de tu residencia, conforme a las normas imperativas aplicables.

(3) Si una disposición de las presentes condiciones generales o del contrato es o pasa a ser nula, las demás disposiciones siguen siendo válidas. En ese caso, la disposición nula se sustituirá por una nueva disposición que se corresponda en la medida de lo posible con la anterior en cuanto a su contenido, alcance o finalidad.

CardSticker – noviembre de 2022